もっとお客様を喜ばせたい美容師さんの為の、
寄り添い型の自動提案カウセリングシステム。
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

総合再来率85%

は、15%　失客している事になります。

つまり、

新規客比率15%以上

の集客をしないと
客数は徐々に減っていく事になります。

こんなサロンはご注意

郊外で展開
新規客比率13%

一見、

頑張っている方ですが、

上記のサロンのように
総合再来率が85%であれば

新規客15%必要なところ
新規客13%しか集客できなかったので
2%の顧客減少となります。

その改善を行わない場合、
毎月2%の顧客減少です。

12か月後の1年後には
100人の顧客だった場合は
78.5人となります。

実に、
約22%のダウンです。

恐ろしいです。

これを防ぐ方法は
再来率を改善して、
新規客を増やす事です。

今回は、

”再来率の改善”

についてです。

再来率の改善方法は
・技術
・接客
など言われますが、

一番は
お客様が求めている事を
提供し続ける事。

では、
お客様は何を求めているか？

細かく説明すると

「要望実現」と「悩み改善」

があると思います。

その悩み改善ですが、
お客様はどんな事に悩んでいるのか？

仮説で、
思いつく事や
セミナーなどで

【聞いた事】

を対策するサロンA

と、

実際に
自店舗に通っている
お客様が

【こんな事に悩んでいる】

と、データの事実から
対策をしているサロンB

では、

どちらが、
再来率をあげる対策が出来るかは
明確かと思います。

カウセリングシステムでは、
その、

悩んでいる内容

を下記のように
データを表す事が出来ます。

しかも
担当者別で、
絞り込んだ
分析も可能。

だから、

再来率UPを
的確に狙う事が出来ます。

（※サンプルデータの表示です。）

導入サロンの皆さんは
バンバン活用して、

お客様の悩み改善にて
リピート率UPや、単価UPを
実現してください。

ーーーーーーーーーーーーーー
㈱ウェブランディング
尾崎伸也